Domande frequenti

Pagamenti

Posso prelevare i miei fondi bonus?

I fondi bonus devono essere puntati secondo i termini prima di poter essere prelevati.

Cosa succede se richiedo un prelievo prima di completare i requisiti di puntata?

In tal caso potresti perdere sia il bonus che le eventuali vincite associate.

Quali valute e metodi di pagamento sono accettati?

Supportiamo valute fiat (EUR), criptovalute e vari metodi di pagamento, inclusi portafogli elettronici e carte bancarie.

Quanto tempo ci vuole per elaborare i prelievi?

I prelievi vengono solitamente elaborati istantaneamente o entro 24 ore, a seconda del metodo e dello stato di verifica.

È richiesta la verifica KYC per prelevare?

Sì, la verifica dell'identità è spesso richiesta prima di elaborare i prelievi per rispettare le normative.

Domande frequenti

Esistono limiti massimi di vincita sui bonus?

Alcuni bonus possono avere un limite massimo di vincita: consulta i termini specifici del bonus.

Posso utilizzare più bonus contemporaneamente?

No, può essere attivo solo un bonus alla volta. L'attivazione di un nuovo bonus annulla il precedente e qualsiasi progresso.

Esiste un programma VIP o fedeltà?

Sì, il nostro programma VIP offre vantaggi esclusivi come cashback più elevato, responsabili del conto dedicati e promozioni speciali.

Offrite bonus cashback?

Sì, i giocatori attivi possono qualificarsi per il cashback sulle perdite delle puntate piazzate, a seconda della promozione.

Qual è la puntata massima consentita durante l'utilizzo di un bonus?

La puntata massima è solitamente fissata a 5 € durante i requisiti di puntata. Superare questo limite può annullare il bonus e le eventuali vincite.

Cosa succede se il mio bonus non viene accreditato automaticamente?

Contatta l'assistenza clienti prima di effettuare qualsiasi puntata per richiedere una verifica e farlo aggiungere manualmente.

Come posso richiedere il bonus di benvenuto?

Registrati, effettua il deposito minimo richiesto e il bonus verrà accreditato automaticamente.

Quali giochi contribuiscono ai requisiti di puntata?

Di solito, le slot contribuiscono al 100%, mentre i giochi da tavolo e i giochi dal vivo contribuiscono meno o per nulla. Controlla i termini specifici per ogni bonus.

Ci sono Paesi o regioni con restrizioni?

Sì, a causa di restrizioni legali, alcuni Paesi potrebbero non essere idonei a giocare o a richiedere bonus.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24 tramite chat dal vivo ed e-mail per qualsiasi richiesta.

Come supportate il gioco responsabile?

Offriamo strumenti come limiti di deposito, promemoria sul tempo di sessione, autoesclusione e link a organizzazioni di supporto.

Cosa sono i requisiti di puntata?

I requisiti di puntata indicano quante volte devi giocare un bonus prima di poter prelevare eventuali vincite.

C'è un limite di tempo per utilizzare il bonus o i Giri Gratis?

Sì, la maggior parte dei bonus e dei giri scade entro 7 giorni, salvo diversa indicazione.