FAQ

Paiements

Puis-je retirer mes fonds bonus ?

Les fonds bonus doivent être misés conformément aux conditions avant de pouvoir être retirés.

Quelles devises et méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons les devises fiduciaires (EUR), les cryptomonnaies et diverses méthodes de paiement, notamment les portefeuilles électroniques et les cartes bancaires.

Quels sont les délais de traitement des retraits ?

Les retraits sont généralement traités instantanément ou dans les 24 heures, selon la méthode et le niveau de vérification du compte.

La vérification KYC est-elle requise pour le retrait ?

Oui, la vérification d'identité est souvent requise avant de traiter les retraits afin de se conformer aux réglementations.

Foire Aux Questions

Que se passe-t-il si je demande un retrait avant d'avoir rempli les exigences de mise ?

Le faire peut entraîner la perte du bonus et de tous les gains associés.

Y a-t-il des limites de gain maximal sur les bonus ?

Certains bonus peuvent avoir un plafond de gain maximal ; veuillez vérifier les conditions spécifiques du bonus.

Y a-t-il un programme VIP ou de fidélité ?

Oui, notre programme VIP offre des avantages exclusifs tels que des cashbacks plus élevés, des gestionnaires de compte et des promotions spéciales.

Puis-je utiliser plusieurs bonus en même temps ?

Non, un seul bonus peut être actif à la fois. L'activation d'un nouveau bonus annule le bonus précédent et toute progression.

Offrez-vous des bonus de cashback ?

Oui, les joueurs actifs peuvent être éligibles à un cashback sur les pertes subies, en fonction de la promotion.

Que se passe-t-il si mon bonus n'est pas crédité automatiquement ?

ontactez le service client avant de placer un pari pour que des vérifications soient faites et que votre bonus soit crédité manuellement.

Comment promouvez-vous le jeu responsable ?

Nous offrons des outils comme des limites de dépôt, des rappels de temps de jeu, l'auto-exclusion, et des liens vers des organismes de soutien.

Quelle est la contribution des jeux pour la satisfaction des exigences de mise ?

En général, les machines à sous contribuent à 100%, tandis que les jeux de table et les jeux en direct contribuent moins, voire pas du tout. Consultez les conditions spécifiques de chaque bonus.

Y a-t-il des pays ou des régions soumis à des restrictions ?

Oui, en raison de restrictions légales, les résidents de certains pays peuvent ne pas être autorisés à jouer ou réclamer des bonus.

Y a-t-il une limite de temps pour utiliser le bonus ou les tours gratuits ?

Oui, la plupart des bonus et tours gratuits expirent sous 7 jours, sauf indication contraire.

Comment puis-je réclamer le bonus de bienvenue ?

Créez un nouveau compte, effectuez le dépôt minimum requis et le bonus sera crédité automatiquement.

Les exigences de mise, c’est quoi ?

Les exigences de mise indiquent combien de fois vous devez rejouer un bonus avant de pouvoir retirer les gains associés.

Quelle est la mise maximale autorisée lors de l'utilisation d’un bonus ?

La mise maximale est généralement fixée à 5 € pendant l’utilisation d’un bonus. Placer des mises supérieures à ce montant peut entraîner l’annulation votre bonus et vos gains.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par e-mail et se fera un plaisir de vous aider pour n’importe quelle préoccupation.