EINFÜHRUNG
SCHLÜSSELBEGRIFFE UND BESTANDTEILE IHRER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1.1 Die folgenden Definitionen werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet:
„Zugangsgerät“ bezeichnet jedes elektronische Mittel zum Zugriff auf die Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computer, Smartphones, Mobiltelefone, Tablets, Touch-Geräte oder jedes Heimunterhaltungssystem wie Videospielkonsolen und Smart-TVs (oder auf andere Fernzugriffsarten);
„Bedingungen für Boni“ bezeichnet sämtliche Bedingungen und/oder Regeln in Bezug auf Aktionen, Boni und Sonderangebote, die von Zeit zu Zeit für einen Teil der Dienste gelten können;
„Aufsichtsbehörde“ bezeichnet die Aufsichtsbehörde für kommerzielles Glücksspiel auf der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren;
„Allgemeine Bedingungen“ bezeichnet die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen;
„Betreiber“ bezeichnet – SILVER OCEAN ENTERPRISES, S.R.L., Registrierungsnummer 3-102-929414. Der Betreiber wurde in Costa Rica gegründet. Der Betreiber ist von der Regierung der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, lizenziert und reguliert und arbeitet unter der Lizenznummer ALSI-202507016-FI1. Der Betreiber hat alle regulatorischen Anforderungen erfüllt und ist gesetzlich berechtigt, Glücksspiele und Wettaktivitäten jeder Art durchzuführen.
„Datenschutzrichtlinie“ bezeichnet die Datenschutzrichtlinie des Betreibers, die über den Link „Datenschutzrichtlinie“ aufgerufen werden kann und einen integralen Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen bildet;
„Regeln“ bezeichnet die Wettregeln und Spielregeln, die speziell für die jeweilige Art des Wettens und/oder Spielens gelten, wie in Absatz 1.3 näher beschrieben;
„Rückerstattung“ bezeichnet eine Rückbuchung eines vom Spieler auf das Spielerkonto eingezahlten Betrags auf dessen Antrag hin, der nicht für die Dienste verwendet wurde.
„Dienste“ bezeichnet, soweit zutreffend, die derzeit vom Betreiber über die Website und/oder über jede Zugangsgeräte-Anwendung angebotenen Dienste;
„Nutzungsbedingungen“ bezeichnet (a) die Allgemeinen Bedingungen; (b) die Datenschutzrichtlinie; (c) soweit gemäß Absatz 1.3 anwendbar, die entsprechenden Regeln, Bonusbedingungen und zusätzlichen Bedingungen, die für die von Ihnen genutzten Dienste gelten; und
„Website“ bezeichnet die Website oder jede jeweilige Seite, Unterseite, Subdomain oder jeden Abschnitt davon, die oder der von Zeit zu Zeit unter der Domain www.hispin.com zu finden oder zugänglich ist.
1.2 Durch die Nutzung und/oder den Besuch eines beliebigen Abschnitts der Website oder durch das Eröffnen eines Kontos beim Betreiber über die Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und stimmen dementsprechend zu: (a) der Verwendung elektronischer Kommunikation zum Abschluss von Verträgen; und (b) dem Verzicht auf etwaige Rechte oder Anforderungen, die eine handschriftliche Unterschrift erfordern, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist; (c) stimmen Sie zu, dass Sie, um unsere Dienste zu nutzen, bestimmte personenbezogene Daten bereitstellen müssen, die auf Grundlage unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Die Nutzungsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
1.3 Darüber hinaus erklären Sie sich, wenn Sie ein Spiel spielen, eine Wette platzieren oder anderweitig die Dienste nutzen, mit den Regeln jedes Spiels („Spielregeln“) einverstanden, das Sie spielen, wie im entsprechenden allgemeinen Hilfebereich und unter den Registerkarten „Regeln“ angegeben, sowie mit den jeweiligen Regeln neuer Spiele, den Bonusbedingungen, allen Bedingungen in Bezug auf Auszahlungen und allen anderen für die Dienste geltenden Bedingungen, denen Sie im Rahmen der Nutzung der Dienste zustimmen müssen.
1.4 Der ursprüngliche Text der Nutzungsbedingungen ist in englischer Sprache verfasst, und jede Auslegung dieser Bedingungen basiert auf dem ursprünglichen englischen Text. Wenn die Nutzungsbedingungen oder damit zusammenhängende Dokumente oder Mitteilungen in eine andere Sprache übersetzt werden, gilt im Zweifelsfall die englische Originalversion.
1.5 Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie diese akzeptieren. Sobald Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, drucken Sie sie bitte aus und bewahren Sie sie zusammen mit allen Bestätigungs-E-Mails, zusätzlichen Bedingungen, Transaktionsdaten, Spielregeln, Fair-Play-Regeln und Zahlungsarten auf, die für Ihre Nutzung der Website relevant sind. Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsbedingungen Änderungen unterliegen können, wie in Absatz 3 unten dargelegt.
1.6 Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen oder sich nicht an sie gebunden fühlen möchten, eröffnen Sie bitte kein Konto und/oder nutzen Sie Ihr Konto nicht weiter. Ihre fortgesetzte Nutzung eines der Dienste gilt als Annahme der jeweils gültigen Nutzungsbedingungen, über deren Inkrafttreten wir Sie informiert haben.
1.7 Zur Klarstellung: Alle Abschnitte der Website unterliegen den Nutzungsbedingungen, und Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Nutzung der Dienste jederzeit mit den Nutzungsbedingungen im Einklang steht.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
2 VERTRAGSPARTNER
2.1 Die Nutzungsbedingungen werden zwischen Ihnen und dem Betreiber vereinbart.
3 ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Wir können die Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aus verschiedenen Gründen ändern, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) geschäftliche Gründe, die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften, Anweisungen, Leitlinien oder Empfehlungen einer Aufsichtsbehörde oder aus Gründen des Kundendienstes. Die aktuellsten Nutzungsbedingungen können über den Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ im Fußbereich der Website aufgerufen werden.
3.2 Wenn wir wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornehmen möchten, werden wir zwei Wochen im Voraus auf eine der in Absatz 3.3 beschriebenen Arten benachrichtigen. Bei geringfügigen oder unwesentlichen Änderungen können wir Sie möglicherweise nicht benachrichtigen; daher wird empfohlen, die Nutzungsbedingungen regelmäßig über den Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf der Website zu prüfen.
3.3 Wenn wir Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornehmen, über die wir Sie informieren möchten, erfolgt dies über eine von uns nach eigenem Ermessen als angemessen erachtete Benachrichtigungsmethode.
4 ERÖFFNUNG IHRES KONTOS
4.1 Um eine Wette zu platzieren oder ein Spiel über die Dienste zu spielen, müssen Sie ein Konto beim Betreiber eröffnen („Ihr Konto“ oder „Konto“).
4.2 Um Ihr Konto für die Nutzung der Dienste zu eröffnen, können Sie:
4.2.1 auf „Registrieren“ auf der Website klicken und den Bildschirmanweisungen folgen; oder
4.2.2 Ihr Konto über eine andere vom Betreiber von Zeit zu Zeit angebotene Methode eröffnen.
4.3 Bei der Kontoeröffnung werden Sie aufgefordert, uns persönliche Informationen bereitzustellen, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums und geeigneter Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse („Ihre Kontaktdaten“). Sie können Ihre Kontaktdaten von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem Sie den Kundendienst kontaktieren, die Kontoverwaltungsseite auf der Website nutzen oder eine andere vom Betreiber angebotene Methode verwenden.
4.4 Mit der Kontoeröffnung sichern Sie zu, dass:
4.4.1 Sie das Risiko verstehen und akzeptieren, dass Sie durch die Nutzung der Dienste nicht nur Geld gewinnen, sondern auch verlieren können;
4.4.2 Sie: (a) über 18 Jahre alt sind; und (b) das Mindestalter erreicht haben, ab dem Glücksspiel oder Spielaktivitäten nach dem für Sie geltenden Recht erlaubt sind („Relevantes Alter“);
4.4.3 Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzgebiet nicht illegal ist;
4.4.4 Sie rechtsfähig sind, Verträge abzuschließen;
4.4.5 Sie nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen wurden; und
4.4.6 Sie nicht bereits ein Konto aus irgendeinem Grund von uns geschlossen bekommen haben.
4.5 Ihr Konto muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen und Ihre persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden. Es darf nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post- oder IP-Adresse), E-Mail-Adresse, ein Zugangsgerät oder eine Umgebung, in der Zugangsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.), dupliziert werden, ebenso wenig wie ein anderes Konto in Bezug auf die Dienste. Jedes andere Konto, das Sie bei uns eröffnen oder das Ihnen im Zusammenhang mit den Diensten wirtschaftlich gehört, gilt als „Doppeltes Konto“. Wir können jedes Doppelte Konto schließen (sind dazu aber nicht verpflichtet). Wenn wir ein Doppeltes Konto schließen:
4.5.1 verfallen alle Boni, Gratiswetten und Gewinne aus solchen Boni und Gratiswetten, die mit diesem Doppelten Konto erzielt wurden, und werden von Ihnen eingezogen;
4.5.2 können wir nach eigenem Ermessen alle Gewinne für ungültig erklären und alle Einzahlungen (abzüglich ungültiger Gewinne) zurückerstatten, die im Zusammenhang mit diesem Doppelten Konto getätigt wurden, und, soweit diese Beträge nicht von uns aus dem betreffenden Doppelten Konto zurückerhalten wurden, können wir alle an uns zurückzuzahlenden Beträge direkt von einem anderen Ihrer Konten (einschließlich eines anderen Doppelten Kontos) einziehen; oder
4.5.3 können wir nach eigenem Ermessen die Nutzung des Doppelten Kontos als gültig anerkennen, wobei alle Verluste und Einsätze, die von oder für Sie über das Doppelte Konto platziert wurden, von uns einbehalten werden.
4.5.4 Sie dürfen keine Wegwerf-E-Mail-Adresse für die Eröffnung Ihres Kontos verwenden. Ebenso dürfen Sie keine Wegwerf-Telefonnummer zur Verifizierung Ihres Kontos verwenden. Wenn wir feststellen, dass Sie eine Wegwerf-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zum Eröffnen oder Verifizieren Ihres Kontos verwendet haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren und zu kündigen und/oder sämtliche auf diesem Konto verfügbaren Geldmittel einzubehalten.
5 ÜBERPRÜFUNG IHRER IDENTITÄT; ANTI-GELDWÄSCHE-ANFORDERUNGEN
5.1 Sie sichern zu, dass:
5.1.1 der Name und die Adresse, die Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben, korrekt sind; und
5.1.2 Sie der rechtmäßige Eigentümer der Gelder sind, die Sie jederzeit auf Ihr Konto einzahlen.
5.2 Durch die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen ermächtigen Sie uns, von Zeit zu Zeit alle Überprüfungen durchzuführen, die wir für erforderlich halten oder zu denen wir durch Dritte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aufsichtsbehörden) verpflichtet sind, um diese Angaben zu bestätigen („Überprüfungen“). Sie erklären sich damit einverstanden, auf Anfrage zusätzliche Informationen zu den von Ihnen bereitgestellten Angaben vorzulegen, einschließlich zu Einzahlungen auf Ihr Konto.
5.3 Während wir diese Überprüfungen durchführen, können wir Sie daran hindern, Gelder von Ihrem Konto abzuheben und/oder den Zugriff auf Teile oder die gesamte Website einschränken. Bitte beachten Sie, dass wir diese Überprüfungen aus regulatorischen, sicherheitsrelevanten oder anderen geschäftlichen Gründen regelmäßig wiederholen können. Wenn Sie durch solche Einschränkungen ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5.4 Unter bestimmten Umständen müssen wir Sie direkt kontaktieren und Sie auffordern, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Überprüfungen abzuschließen. Zu diesem Zweck sind wir berechtigt, nach unserem alleinigen Ermessen die Vorlage einer notariell beglaubigten ID oder einer gleichwertig beglaubigten ID gemäß dem geltenden Recht Ihrer Gerichtsbarkeit oder eines anderen Nachweises der Adresse, von Rechnungen, Bankdaten, Kontoauszügen, Bankreferenzen und Unterlagen über Ihre Mittelherkunft zu verlangen. Bis uns diese Informationen zu unserer Zufriedenheit vorliegen, können wir Ihre Aktivitäten auf dem Konto einschränken oder, wenn wir davon ausgehen, dass Sie absichtlich falsche Informationen bereitgestellt haben, nach Schließung des Kontos die auf dem Konto hinterlegten Gelder einbehalten.
5.5 Es kann eine Straftat darstellen, wenn Personen unter dem Relevanten Alter die Website nutzen. Wenn wir Ihr Alter nicht bestätigen können, können wir Ihr Konto sperren, bis wir dies tun können. Sollten Sie sich später als minderjährig herausstellen, während Sie Transaktionen bei uns durchgeführt haben, gilt Folgendes:
5.5.1 Ihr Konto wird geschlossen;
5.5.2 alle Transaktionen, die während Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, werden für ungültig erklärt, und alle eingezahlten Gelder werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet;
5.5.3 alle Einzahlungen, die während Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, werden Ihnen zurückerstattet; und
5.5.4 alle Gewinne, die Sie während Ihrer Minderjährigkeit erzielt haben, verfallen (und werden von etwaigen Rückerstattungen gemäß Absatz 5.5.3 abgezogen), und Sie müssen alle während dieses Zeitraums abgehobenen Beträge an uns zurückzahlen.
6 KUNDENIDENTIFIKATION (KNOW YOUR CLIENT) – RICHTLINIE
Um den Altersüberprüfungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, finden Sie hier einige Hinweise, wenn Sie uns Ihre Dokumente zusenden:
Wenn Sie Ihr Foto aufnehmen:
• Stellen Sie sicher, dass die ersten 6 und letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer sichtbar sind und der CVV verdeckt ist
Wir benötigen dies, weil es Teil des verantwortungsbewussten Spielens ist – und gesetzlich vorgeschrieben.
6.1 Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Wenn Sie ein neues Konto eröffnen, prüfen wir, dass Sie über 18 Jahre alt sind und bestätigen Ihre Identität („Know Your Customer“, KYC). Dies ist Teil des verantwortungsvollen Spielens und gesetzlich vorgeschrieben.
6.2 Welche Dokumente muss ich bereitstellen?
Zum Nachweis Ihres Alters akzeptieren wir eines der folgenden Dokumente:
• Zahlungskarte (beachten Sie, dass die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar sein müssen und der CVV verdeckt sein sollte).
Kartendaten werden von uns ohne PCI DSS-Zertifizierung weder erhoben noch gespeichert.
Zur Identitätsprüfung (KYC) können zusätzliche Dokumente angefordert werden, darunter z. B.:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente in gutem Zustand sind.
6.3 Wie kann ich Ihnen meine Dokumente senden?
Am schnellsten und einfachsten können Sie Ihr Konto direkt auf der Website verifizieren. Sie können die Dokumente auch per E-Mail senden.
Hier ein paar Tipps, damit es gleich beim ersten Mal funktioniert:
Versand Ihrer Dokumente per E-Mail
Bei der Kontoeröffnung müssen Sie auf der Registrierungsseite aus Sicherheitsgründen folgende Angaben machen:
Unsere Registrierungsseite prüft Ihre Angaben in Echtzeit und weist Sie auf Probleme hin, damit Sie diese vor dem Klick auf „Mein Konto erstellen“ korrigieren können.
Aus rechtlichen Gründen können Sie möglicherweise auf Reisen im Ausland nicht auf Ihr Konto zugreifen.
Wir können keine Konten annehmen und keine Produkte oder Dienste an Kunden in den folgenden Ländern anbieten (Link zur Länderliste einfügen):
| Spieleanbieter | Gesperrte Länder |
|---|---|
| Redtiger | Israel |
| Endorphina | Tschechien, Dänemark, Peru, Rumänien, Schweden |
| Spribe | Iran, Russland |
| Playson | Australien, Frankreich, Georgien, Griechenland, Israel, Litauen, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten |
| Smartsoft | Afghanistan, Kanada (Ontario), Kuba, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Iran, Irak, Israel, Libanon, Litauen, Myanmar, Nordkorea, Palästina, Peru, Portugal, Rumänien, Sudan, Syrien, Jemen |
| Turbogames | Afghanistan, Australien, Bhutan, Kuba, Curaçao, Zypern, Frankreich, Iran, Irak, Israel, Libyen, Mauretanien, Niederlande, Nordkorea, Pakistan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten |
| Gamzix | Vereinigte Staaten |
| Mancalagaming | Afghanistan, Australien (Australisches Hauptstadtterritorium, Südaustralien, Westaustralien), Bahrain, China, Kuba, Hongkong, Iran, Irak, Jordanien, Libanon, Macau, Mali, Nordkorea, Saudi-Arabien, Singapur, Südsudan, Sudan, Syrien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten |
| Fugaso | Vereinigte Staaten |
| Onetouch | Australien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten |
| Retrogames | Afghanistan, Australien, Kanada (Ontario), Äthiopien, Guyana, Iran, Irak, Israel, Pakistan, Sri Lanka, Syrien, Trinidad und Tobago, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vanuatu, Jemen |
| Novomatic | Australien, Österreich, Kanada, Estland, Rumänien, Schweiz, Vereinigte Staaten |
| Pgsoft | Australien, Iran, Israel, Lettland, Macau, Malaysia, Nordkorea, Singapur, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten |
| Blueprint | Australien, Österreich, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Kuba, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Iran, Italien, Lettland, Litauen, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Portugal, Rumänien, Russland, Südsudan, Spanien, Sudan, Schweden, Schweiz, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten |
| Habanero | Australien, Kanada, Zentralafrikanische Republik, Kuba, Curaçao, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Eritrea, Frankreich, Guinea-Bissau, Iran, Irak, Libanon, Libyen, Mali, Malta, Nordkorea, Republik Kongo, Rumänien, Singapur, Somalia, Südsudan, Sudan, Schweden, Syrien, Taiwan, Vereinigte Staaten, Jemen |
| Bgaming | Malta |
| Betsoft | Afghanistan, Israel |
| Kalambagames | Australien, Frankreich, Iran, Libyen, Niederlande, Nordkorea, Schweden, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten |
| Netent | Israel |
| Evolution | Afghanistan, Australien, Bulgarien, Burkina Faso, Kamerun, Kanada (British Columbia, Nova Scotia, Ontario, Quebec), Kroatien, Kuba, Curaçao, Demokratische Republik Kongo, Haiti, Iran, Jamaika, Kenia, Lettland, Mali, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nigeria, Nordkorea, Panama, Philippinen, Senegal, Südafrika, Südsudan, Sudan, Schweden, Syrien, Taiwan, Tansania, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Vietnam, Jemen |
| Playngo | Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Angola, Argentinien, Aruba, Australien, Belgien, Bonaire, Sint Eustatius und Saba, Kambodscha, Kanada (Ontario, Quebec), Kroatien, Curaçao, Tschechien, Dänemark, Äthiopien, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Iran, Irak, Italien, Laos, Lettland, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Pakistan, Peru, Philippinen, Portugal, Rumänien, Serbien, Singapur, Sint Maarten, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Syrien, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vanuatu, Jemen |
| Yggdrasil | Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Antigua und Barbuda, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Benin, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, China, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechien, Eritrea, Estland, Äthiopien, Georgien, Ghana, Griechenland, Guinea, Guyana, Ungarn, Iran, Irak, Israel, Italien, Jamaika, Kuwait, Laos, Lettland, Libanon, Libyen, Litauen, Malaysia, Mali, Malta, Marshallinseln, Mauritius, Marokko, Mosambik, Myanmar, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Panama, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Republik Kongo, Samoa, Senegal, Serbien, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Somalia, Südafrika, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Schweden, Schweiz, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Simbabwe |
| Pragmatic | Australien, Frankreich, Indien, Iran, Israel, Myanmar, Nordkorea, Singapur, Syrien, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten |
| Spinomenal | Afghanistan, Australien, Kanada (Ontario), Äthiopien, Guyana, Iran, Irak, Israel, Pakistan, Sri Lanka, Syrien, Trinidad und Tobago, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vanuatu, Jemen |
| Kagaming | Taiwan |
7 BENUTZERNAME, PASSWORT, PIN UND KUNDENINFORMATIONEN
7.1 Nach der Eröffnung Ihres Kontos müssen Sie alle zumutbaren Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass Ihr Benutzername, Ihr Passwort und/oder Ihre Kontonummer anderen Personen offengelegt werden (ob absichtlich oder versehentlich). Dazu gehört, soweit möglich, dass Sie sicherstellen, dass die Sicherheitssoftware auf Ihrem Zugangsgerät stets aktuell ist.
7.2 Alle Transaktionen, bei denen Ihr Benutzername, Passwort und/oder Ihre Kontonummer korrekt eingegeben wurden, gelten als gültig, unabhängig davon, ob Sie diese autorisiert haben oder nicht. Wir haften nicht für Ansprüche, die daraus entstehen, dass Sie Ihre Anmeldedaten einer anderen Person offenlegen (ob absichtlich oder versehentlich).
7.3 Wenn Sie Ihre Kontodaten verloren oder vergessen haben oder Grund zu der Annahme besteht, dass diese einem unbefugten Dritten bekannt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Ersatz zu erhalten, unter [email protected]. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“.
8 EINZAHLUNGEN, AUSZAHLUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN VON IHREM KONTO
8.1 Wenn Sie an den Diensten teilnehmen möchten, müssen Sie Geldmittel (einschließlich Kryptowährungen) von einem Konto oder einer Quelle, deren Inhaber Sie sind, auf Ihr Konto einzahlen. Diese Gelder können (vorbehaltlich Absatz 5) von Ihnen verwendet werden, um Wetten zu platzieren oder Spiele zu spielen. Wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, deren Inhaber Sie nicht sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Einzahlung als ungültig zu behandeln (und alle daraus resultierenden Gewinne für nichtig zu erklären), bis alle relevanten Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden.
Auszahlungen (einschließlich Rückerstattungen) werden innerhalb von sieben (7) Tagen nach Abschluss der KYC-Prüfung und Genehmigung Ihres Kontos bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur erfolgen, wenn nach der entsprechenden Einzahlung keine Spielaktivität auf Ihrem Konto stattgefunden hat. Alle anderen Auszahlungen werden als Gewinnauszahlungen betrachtet, die aus der Nutzung der Dienste resultieren.
Um eine Rückerstattung oder eine andere Auszahlung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support unter [email protected] und reichen Sie alle von unserem Support angeforderten Dokumente zur KYC-Überprüfung ein. Wenn Sie unsere Kontaktdaten benötigen, öffnen Sie bitte den Abschnitt „Kontakt“. Die Liste der für die KYC-Verifizierung erforderlichen Dokumente wird Ihnen in der Support-E-Mail mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen spätestens sieben (7) Tage nach der Einzahlung des entsprechenden Betrags auf Ihr Konto beantragt werden können. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Auszahlungen als Gewinnauszahlungen betrachtet, die durch die Nutzung der Dienste erzielt wurden.
8.2 Auszahlungen werden innerhalb von drei (3) Tagen nach Abschluss der KYC-Prüfung und Genehmigung Ihres Kontos bearbeitet. Ihr Konto darf nicht als Bankkonto verwendet werden. Wenn wir feststellen, dass Ein- und Auszahlungen (einschließlich Rückbuchungen) ohne entsprechende Spiel- oder Wettaktivität vorgenommen werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben (unabhängig davon, ob das Konto geschlossen oder gesperrt wird). Auf Ihr Konto eingezahlte Gelder werden nicht verzinst. Der Zeitraum, bis die Auszahlung auf Ihrem persönlichen Bankkonto ankommt, hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank ab. Auf Wunsch können wir Ihnen den Zahlungsnachweis der Auszahlung bestätigen. Der Betreiber ist weder ein Finanzinstitut noch eine Wechselplattform und darf nicht als solche behandelt werden. Wir bieten keine Fiat-zu-Krypto- oder Krypto-zu-Fiat-Wechselservices an.
8.3 Sie verstehen, dass Kryptowährungen nicht als gesetzliche Währungen gelten und daher auf der Website als virtuelle Guthaben ohne inneren Wert behandelt werden. Sie erkennen an, dass der Wechselkurs von Kryptowährungen erheblichen Schwankungen unterliegt oder sogar auf null fallen kann.
8.4 Soweit dies nach Ihrem lokalen Recht oder durch Steuer- oder sonstige Behörden erforderlich ist, sind Sie selbst dafür verantwortlich, Gewinne und Verluste aus der Nutzung der Dienste zu melden.
8.5 Sie können ein Einzahlungslimit für Ihr Konto pro Tag festlegen. Für Informationen zur Einrichtung eines Einzahlungslimits wenden Sie sich bitte an [email protected]. Bestätigte Reduzierungen Ihres Einzahlungslimits treten sofort in Kraft.
8.6 Vorbehaltlich der Bestimmungen zur Schließung Ihres Kontos oder anderer in diesen Bedingungen festgelegter Bestimmungen können Sie die Auszahlung von Geldern von Ihrem Konto jederzeit beantragen, sofern:
8.6.1 alle Einzahlungen auf Ihr Konto bestätigt und nicht zurückgebucht, storniert oder anderweitig rückgängig gemacht wurden;
8.6.2 alle in Abschnitt 5 genannten Überprüfungen zur Identitätsprüfung und Geldwäschebekämpfung zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen wurden; und
8.6.3 Sie alle anderen für Ihr Konto geltenden Auszahlungsbedingungen erfüllt haben (z. B. Bonusbedingungen).
8.7 Nach Genehmigung einer Auszahlung werden wir Ihnen, sofern Sie uns ausreichende Informationen zur gewünschten Überweisungsmethode bereitstellen, die entsprechenden Gelder (abzüglich etwaiger Gebühren oder gesetzlich erforderlicher Abzüge) übermitteln.
8.8 Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch hinsichtlich der Zahlungsmethode und Währung nachzukommen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Daher können wir Auszahlungen in einer anderen Zahlungsmethode oder Währung vornehmen, z. B. über einen anderen Zahlungsanbieter, per Bankscheck oder Überweisung (alle damit verbundenen Gebühren sind auf der Website angegeben). In bestimmten Fällen kann die Währung der Auszahlung von der Einzahlungswährung abweichen. Wenn eine Währungsumrechnung erforderlich ist, erfolgt diese nach einem von uns festgelegten Umrechnungskurs.
8.9 Wenn Sie Geld in einer bestimmten Währung auf Ihr Konto einzahlen, stellen Sie bitte sicher, dass der Betrag dem auf der Einzahlungsseite Ihres Kontos angegebenen Mindestbetrag entspricht oder diesen übersteigt. Einzahlungen unterhalb dieser Grenze können nicht verarbeitet werden und werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben und auch nicht zurückerstattet.
8.10 Inaktivitätsgebühr: Wenn Sie sich sechs aufeinanderfolgende Monate lang nicht angemeldet haben oder keine Transaktionen auf Ihrem Konto in zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten erfolgt sind, gilt Ihr Konto als „Inaktives Konto“. Wir senden Ihnen bis zu dreißig (30) Tage vor Eintritt der Inaktivität eine E-Mail-Benachrichtigung. Um Ihr Konto wieder zu aktivieren, melden Sie sich einfach erneut an. Wenn wir Sie nach angemessenen Versuchen nicht erreichen können, sobald Ihr Konto inaktiv ist, erheben wir eine Verwaltungsgebühr von 5 % pro Monat auf Ihr Kontoguthaben. Diese Gebühren können Ihr Guthaben auf null reduzieren.
8.11 BEGRENZUNGEN:
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR.
Die Mindestauszahlung beträgt 25 EUR.
Alle Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet – innerhalb von 72 Stunden, wenn der beantragte Betrag 15.000 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) nicht überschreitet, und innerhalb von bis zu 7 Tagen, wenn der Betrag diesen Wert übersteigt.
9 BONI
9.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, jeden Bonus, der sich im Konto eines Kunden befindet und noch nicht beansprucht wurde, zu entfernen, hinzuzufügen oder zu ändern. Jeder beanspruchte und aktive Bonus wird unter normalen Umständen nicht vom Betreiber entfernt.
9.2 Boni können Umsatzbedingungen (Wettanforderungen) enthalten. Diese Anforderungen werden dem Kunden ordnungsgemäß angezeigt, bevor er sich entscheidet, einen Bonus zu verwenden, sofern Umsatzbedingungen gelten. Auszahlungen sind nur für das Echtgeldguthaben möglich; das Bonusguthaben verfällt bei einer Auszahlung. Der Betreiber hat das Recht zu bestimmen, welches Spiel oder welcher Dienst in welchem Umfang zu den Umsatzbedingungen beiträgt. Die Mindestanforderung für den Umsatz beträgt das 40-Fache des Bonusbetrags und hängt zudem von der Höhe des Bonus ab.
9.3 Boni können nur einmal pro Person (Kunde), pro Haushalt, pro Adresse, pro Mobiltelefon, pro gemeinsam genutztem Computer und pro gemeinsamer IP-Adresse beansprucht werden. Risikofreie Wetten auf Spiele oder Dienste zählen nicht zu den Umsatzanforderungen. Gewinne aus Freispielen werden dem Echtgeldguthaben hinzugefügt.
9.4 Der maximale Einsatz, solange ein aktiver Bonus besteht, beträgt 5 EUR (oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung). Die Nichteinhaltung dieser Wettregeln kann zum Verfall des Bonus führen.
Wenn der Spieler einen Einsatz über 5 EUR (oder den entsprechenden Gegenwert) tätigt, wird der gesamte Einsatzbetrag bei der Berechnung der Umsatzanforderung ignoriert.
Beispiel: Das Feld „Max. Einsatz“ für den aktiven Bonus ist auf 5 EUR festgelegt. Wenn der Spieler 10 EUR setzt, wird der gesamte Einsatz ignoriert – nicht nur die übersteigenden 5 EUR. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Wetten und Umsatzwerte aus höheren Einsätzen auf Spielen und/oder Diensten des Betreibers für ungültig zu erklären.
9.5 Der Betreiber behält sich das Recht vor, für verschiedene Länder, in denen sich Kunden aufhalten, unterschiedliche Bonusbeschränkungen aus nicht offengelegten Gründen festzulegen. Wir behalten uns ferner das Recht vor, bestimmten Kunden oder Kundengruppen spezifische Boni anzubieten sowie deren Beendigung, Änderung oder sonstige Anpassung ohne Erklärung und/oder Entschädigung in jeglicher Form vorzunehmen.
9.6 Wenn ein Spieler oder eine Spielergemeinschaft Boni missbraucht, hat der Betreiber das Recht, daraus resultierende Gewinne einzuziehen und das/die Spielerkonto/Konten zu schließen. Missbräuchliches Verhalten gegenüber Boni und/oder Bonusmissbrauch bedeutet:
i) Ein Spieler platziert Einsätze bzw. Wetten in der maximal zulässigen Höhe gemäß Bonusbedingungen, um die Varianz zu erhöhen und dadurch das Guthaben zu steigern;
ii) Der Spieler senkt nach einem großen Gewinn den Einsatz oder Wechsel auf ein Spiel mit geringerer Volatilität;
iii) Der Spieler tätigt Einzahlungen nur bis zur maximalen Bonushöhe, aber nicht mehr (gilt für Match-Boni von 50 % oder mehr).
Sobald ein Konto als Bonusmissbrauch markiert wurde, ist es untersagt, weitere Boni zu nutzen und/oder an Aktionen des Betreibers teilzunehmen.
Weitere Bonusregeln finden Sie in den Bonusbedingungen.
10 RECHTMÄSSIGE NUTZUNG DER WEBSITE
10.1 Der Zugriff auf oder die Nutzung der Website oder eines der über die Website angebotenen Dienste kann für einige oder alle Einwohner bestimmter Länder unzulässig sein. Wir beabsichtigen nicht, dass die Website zum Wetten, Spielen oder für andere Zwecke durch Personen in Ländern genutzt wird, in denen solche Aktivitäten illegal sind, einschließlich der Vereinigten Staaten von Amerika und der auf der Website aufgeführten Gebiete. Die Tatsache, dass die Website in einem solchen Land zugänglich ist oder in der Landessprache erscheint, darf nicht als Zusicherung oder Garantie für die Rechtmäßigkeit des Zugriffs oder der Nutzung der Website sowie der Einzahlung oder des Erhalts von Gewinnen aus Ihrem Konto ausgelegt werden. Die Verfügbarkeit der Website stellt kein Angebot oder eine Einladung zur Nutzung von Wett-, Glücksspiel- oder anderen Diensten in einer Gerichtsbarkeit dar, in der solche Aktivitäten gesetzlich verboten sind.
10.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die in Ihrem Aufenthaltsort geltenden Gesetze zu prüfen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit rechtmäßig handeln, wenn Sie ein Konto eröffnen und/oder die Website nutzen, und Sie erklären und garantieren, dass Sie dies tun werden.
10.3 Wenn uns bekannt wird, dass Sie in einem Land ansässig sind oder die Website von einem Land aus nutzen, in dem deren Verwendung unzulässig ist, sind wir berechtigt, Ihr Konto sofort zu schließen. In diesem Fall wird das Guthaben Ihres Kontos zum Zeitpunkt der Schließung so bald wie möglich an Sie zurückerstattet.
11 PLATZIERUNG VON WETTEN UND/ODER SPIELEN MIT DEN DIENSTEN
11.1 Um eine Wette zu platzieren oder einen Dienst zu nutzen, befolgen Sie bitte die auf der jeweiligen Website-Sektion angegebenen Anweisungen.
11.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Details jeder Wette, jedes Einsatzes oder ähnlicher Transaktionen, die Sie über die Dienste platzieren („Transaktion“), korrekt sind und in Übereinstimmung mit den jeweiligen Spielregeln auf der Website vorgenommen werden.
11.3 Ihre Transaktionshistorie können Sie jederzeit über „Mein Konto“ auf der Website oder über unseren Kundendienst einsehen.
11.4 Wir behalten uns das Recht vor, eine Transaktion ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen abzulehnen oder wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Keine Transaktion gilt als von uns akzeptiert, bevor Sie die entsprechende Bestätigung gegeben haben (oder diese anderweitig akzeptiert wurde). Wenn Sie unsicher sind, ob eine Transaktion erfolgreich angenommen wurde, wenden Sie sich bitte an [email protected].
11.5 Sobald eine Transaktion von uns akzeptiert wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich zu.
11.6 Für Spiele legen die jeweiligen Spielregeln den Zeitpunkt fest, ab dem keine weiteren Einsätze mehr akzeptiert werden.
11.7 Wir können eine Transaktion aufgrund von Kollusion, Betrug, Fehlern oder Identitätsüberprüfungsanforderungen stornieren oder ändern.
12 FERNWETTEN UND -SPIELE
12.1 Wenn Sie über elektronische Kommunikationsmittel auf die Dienste zugreifen, sollten Sie Folgendes beachten:
12.1.1 in Bezug auf Ihre Nutzung der Website zum Platzieren von Wetten oder Spielen:
12.1.1.1 Sie könnten eine langsamere Verbindung oder Ausrüstung verwenden als andere Benutzer, was Ihre Leistung bei zeitkritischen Ereignissen beeinträchtigen kann;
12.1.1.2 Sie könnten Systemfehler, Störungen oder Serviceunterbrechungen erleben, die gemäß der untenstehenden Regelung zu IT-Fehlern behandelt werden;
12.1.1.3 die Spielregeln für jedes auf der Website angebotene Ereignis oder Spiel sind verfügbar und sollten von Ihnen vor Nutzung der Dienste geprüft werden.
13 KOLLUSION, BETRUG, MANIPULATION UND STRAFBARE HANDLUNGEN
13.1 Die folgenden Praktiken (oder jede davon) in Bezug auf die Dienste:
stellen „Verbotene Praktiken“ dar und sind nicht zulässig. Sie stellen einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar. Wir werden alle zumutbaren Schritte unternehmen, um solche Praktiken zu verhindern, zu erkennen und die betroffenen Spieler zu identifizieren. Ungeachtet dessen übernehmen wir keine Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge verbotener Praktiken entstehen. Etwaige Maßnahmen liegen in unserem alleinigen Ermessen.
18 DRITTANBIETER-SOFTWARE
18.1 Um die über die Dienste angebotenen Produkte zu nutzen, müssen Sie möglicherweise Software von Drittanbietern auf Ihr Zugangsgerät („Software“) herunterladen und installieren. Diese Software kann unter anderem umfassen: Anwendungen für Zugangsgeräte, unsere herunterladbaren Casino- und Pokerprodukte sowie Werbe-, Marketing- und Zusatzanwendungen.
18.2 In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise eine separate Vereinbarung mit dem Eigentümer oder Lizenzgeber dieser Software über deren Nutzung abschließen („Drittanbieter-Software-Vereinbarung“). Im Falle von Widersprüchen zwischen den Nutzungsbedingungen und einer Drittanbieter-Software-Vereinbarung gelten die Nutzungsbedingungen, soweit der Widerspruch die Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber betrifft.
18.3 Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass jede Software auf eine Weise auf Ihr Zugangsgerät heruntergeladen wird, die mit dessen Konfiguration kompatibel ist. Zur Klarstellung: Wir übernehmen keine Haftung, wenn das fehlerhafte Herunterladen einer Software die Funktionsweise Ihres Geräts beeinträchtigt.
18.4 Obwohl die über ein Zugangsgerät bereitgestellten Dienste den Nutzungsbedingungen unterliegen, gelten für das Herunterladen oder Installieren einer Anwendung („App“) auf Ihrem Gerät die Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem jeweiligen App-Anbieter. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen und den Nutzungsbedingungen gelten die Nutzungsbedingungen, soweit sie die Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber betreffen.
19 IT-FEHLER
Tritt ein Problem in der von uns verwendeten Software oder Hardware auf, werden wir alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wenn ein Spiel unterbrochen wird und nicht ohne Nachteil für Sie oder andere Spieler an exakt derselben Stelle fortgesetzt werden kann, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie fair zu behandeln (z. B. durch Wiederherstellung des Kontostands auf den letzten protokollierten Stand vor Auftreten des Problems).
20 FEHLER ODER AUSLASSUNGEN
20.1 Es kann zu Situationen kommen, in denen eine Wette oder Auszahlung versehentlich angenommen oder vorgenommen wurde. Eine nicht abschließende Liste solcher Fälle umfasst:
20.1.1 wenn Quoten oder Bedingungen aufgrund offensichtlicher Eingabe- oder Systemfehler falsch angezeigt wurden;
20.1.2 wenn ein „offensichtlicher Fehler“ („palpable error“) vorliegt, z. B.:
20.1.2.1 vor einem Ereignis angebotene Quoten/Bedingungen erheblich von denen des allgemeinen Marktes abweichen; oder
20.1.2.2 zu einem Ereigniszeitpunkt offensichtlich falsche Quoten im Verhältnis zur Eintrittswahrscheinlichkeit angezeigt werden;
20.1.3 wenn Wetten weiterhin akzeptiert wurden, obwohl der Markt hätte gesperrt werden müssen (z. B. verspätete Wetten);
20.1.4 wenn ein Fehler infolge einer Verbotenen Praxis aufgetreten ist;
20.1.5 wenn eine Wette fälschlicherweise angenommen wurde oder nach den Wettregeln storniert werden darf;
20.1.6 wenn ein manueller oder systemischer Eingabefehler bei der Berechnung der Gewinne/Auszahlungen auftritt; oder
20.1.7 wenn ein Fehler bei der Gutschrift von Freiwetten oder Boni auf Ihr Konto erfolgt.
Solche Fälle werden als „Fehler“ bezeichnet.
20.2 Wir behalten uns das Recht vor:
20.2.1 einen Fehler zu korrigieren und die Wette zu den korrekten Quoten oder Bedingungen neu abzurechnen, die zum Zeitpunkt der Platzierung hätten gelten sollen; oder
20.2.2 wenn eine Korrektur nicht praktikabel ist, die Wette für ungültig zu erklären und den Einsatz zurückzuerstatten; oder
20.2.3 wenn der Fehler durch eine Verbotene Praxis verursacht wurde, Maßnahmen gemäß den Nutzungsbedingungen zu ergreifen.
20.3 Gelder, die Ihnen infolge eines Fehlers gutgeschrieben oder ausgezahlt wurden, gelten als Treuhandvermögen des Betreibers und müssen auf Verlangen unverzüglich zurückgezahlt werden. Wir behalten uns das Recht vor, entsprechende Beträge direkt von Ihrem Konto einzuziehen.
20.4 Weder wir (einschließlich Mitarbeiter und Partner) noch unsere Lieferanten haften für Verluste, einschließlich Gewinnverluste, die durch Fehler von uns oder Ihnen entstehen.
20.5 Sie müssen uns unverzüglich informieren, sobald Sie einen Fehler bemerken.
20.6 Wenn Sie mit fehlerhaft gutgeschriebenem Geld weitere Wetten platziert haben, können wir diese Wetten stornieren und Gewinne einbehalten. Bereits ausgezahlte Beträge müssen auf Verlangen zurückerstattet werden.
21 HAFTUNGSAUSSCHLUSS
21.1 Der Zugriff auf und die Nutzung der Dienste erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir haften nicht für Versuche, die Dienste auf nicht vorgesehene Weise zu nutzen.
21.2 Wir erbringen die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Darüber hinaus geben wir keine weiteren Zusicherungen oder Garantien ab, insbesondere nicht für ununterbrochene Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit.
21.3 WIR (EINSCHLIESSLICH UNSERER KONZERNUNTERNEHMEN, ANGESTELLTEN UND VERTRETER) HAFTEN NICHT FÜR:
21.3.1 DATENVERLUSTE;
21.3.2 GEWINNVERLUSTE;
21.3.3 EINNAHMEVERLUSTE;
21.3.4 GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER INDIREKTE SCHÄDEN, SELBST WENN WIR DARÜBER INFORMIERT WURDEN.
22 VERSTOSS GEGEN DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
22.1 Sie stellen uns von allen Ansprüchen, Verlusten und Kosten frei, die aus der Nutzung der Dienste oder einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Bedingungen entstehen.
22.2 Bei einem Verstoß können wir Sie benachrichtigen und zur Korrektur auffordern. Eine solche Mitteilung ist jedoch keine Voraussetzung für Sperrung oder Kündigung.
22.3 Wir haben das Recht, jeden Benutzerzugang oder jedes Passwort zu deaktivieren, wenn wir einen Verstoß feststellen.
22.4 Wir sind berechtigt, Guthaben einzubehalten, um berechtigte Ansprüche gegen Sie auszugleichen.
23 URHEBER- UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE
23.1 Das Design, der Text, die Grafiken, Musik, Videos, Software und alle weiteren Bestandteile der Dienste unterliegen dem Urheberrecht und sind Eigentum des Betreibers oder lizenziert. Das Herunterladen oder Drucken ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
23.2 Die Nutzung der Dienste gewährt keinerlei Rechte an geistigem Eigentum. Es wird lediglich eine persönliche, nicht exklusive Lizenz für die private Nutzung erteilt.
23.3 Marken und Logos dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung verwendet werden.
23.4 Sie dürfen keine Inhalte kopieren, speichern, verbreiten oder verändern, außer im Rahmen der Nutzung der Website gemäß diesen Bedingungen.
23.5 Alle Rechte an Namen, Logos, Designs und Marken des Betreibers verbleiben beim Betreiber oder den jeweiligen Dritten.
24 VIREN, HACKING UND ANDERE STRAFTATEN
24.1 Sie dürfen nicht:
24.1.1 die Website beschädigen;
24.1.2 unbefugten Zugriff auf Server oder Datenbanken versuchen;
24.1.3 die Website mit Spam oder mehrfachen Anfragen überfluten;
24.1.4 Viren, Trojaner oder ähnliche Schadsoftware verbreiten;
24.1.5 Inhalte manipulieren oder entfernen; oder
24.1.6 die Website durch Angriffe (DoS/DDoS) stören. Verdächtige Verstöße werden den Behörden gemeldet, und Ihr Nutzungsrecht endet sofort.
24.2 Wir haften nicht für Schäden durch Viren oder andere Schadprogramme, die durch Nutzung oder Download von Inhalten entstehen.
24.3 Die Website ist frei von bösartiger Software.
25 IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
25.1 Alle Informationen über Ihr Konto werden sicher gespeichert und vertraulich behandelt, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes angegeben ist.
25.2 Wir erfüllen die gesetzlichen Datenschutzanforderungen und nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst.
25.3 Vor und während Ihrer Nutzung der Dienste erfassen wir personenbezogene Daten, einschließlich Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten und ggf. Marketingpräferenzen („Ihre persönlichen Daten“).
25.4 Durch die Bereitstellung Ihrer Daten stimmen Sie der Verarbeitung zu:
25.4.1 für Zwecke gemäß diesen Bedingungen (einschließlich Datenschutzrichtlinie); und
25.4.2 soweit zur Bereitstellung der Dienste erforderlich,
einschließlich Weitergabe an Dienstleister, Mitarbeiter und gesetzliche Behörden, sofern erforderlich.
25.5 Wir können Kopien Ihrer Mitteilungen (z. B. E-Mails) speichern, um korrekte Aufzeichnungen zu führen.
26 VERWENDUNG VON „COOKIES“ AUF DER WEBSITE
26.1 Die Website kann „Cookies“ verwenden, um Ihre Nutzung zu verfolgen und die Funktionalität zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie die Website besuchen. Cookies helfen, Sie wiederzuerkennen und eingeloggt zu bleiben. Sie dienen auch Analysezwecken, um technische Probleme zu erkennen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
26.2 Wenn Sie Cookies ablehnen oder löschen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihrem Browser. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie oder unter www.aboutcookies.org. Beachten Sie, dass Sie durch das Löschen oder Blockieren von Cookies bestimmte Bereiche oder Funktionen der Website möglicherweise nicht nutzen können.
27 BESCHWERDEN UND MITTEILUNGEN
27.1 Es werden keine Ansprüche oder Streitigkeiten in Bezug auf Folgendes berücksichtigt:
27.1.1 die Annahme oder Abwicklung einer Wette, die Sie unter Nutzung der Dienste abgegeben haben, wenn mehr als dreißig Tage seit dem Datum der ursprünglichen Transaktion vergangen sind; und
27.1.2 ein Spiel, das Sie unter Nutzung der Dienste gespielt haben, wenn mehr als zwölf Wochen seit dem Datum der entsprechenden Transaktion oder des Spielverlaufs vergangen sind.
27.2 Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Dienste einreichen möchten, sollten Sie sich so bald wie möglich an [email protected] wenden. Ihre Beschwerde wird gegebenenfalls innerhalb unseres Support-Teams weitergeleitet, bis eine Lösung gefunden ist.
27.3 Sie erkennen an, dass unser Zufallszahlengenerator das Ergebnis der über die Dienste gespielten Spiele bestimmt, und akzeptieren die Ergebnisse aller solcher Spiele. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Ergebnis auf dem vom Betreiber verwendeten Spielserver das Ergebnis des Spielservers maßgeblich ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Gaming-Aktivität sowie der Ergebnisse dieser Teilnahme darstellen.
27.4 Wenn wir Sie kontaktieren möchten, können wir dies über Ihre Kontaktdaten tun. Mitteilungen gelten als ordnungsgemäß zugestellt und von Ihnen empfangen, sobald eine E-Mail versendet oder wir telefonisch mit Ihnen kommuniziert haben (einschließlich einer hinterlassenen Sprachnachricht) oder drei Tage nach dem Datum der Absendung eines Briefes. Zum Nachweis der Zustellung genügt der Nachweis, dass ein Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde; im Falle einer E-Mail, dass diese an die zum Zeitpunkt des Versands in Ihren Kontaktdaten angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
27.5 Wenn auf Ihre Beschwerde oder Mitteilung keine Reaktion von uns erfolgt oder Sie der Meinung sind, dass das Problem noch nicht gelöst ist, können Sie eine Beschwerde oder Mitteilung an die Lizenz- und Aufsichtsbehörde richten, indem Sie https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ kontaktieren.
28 ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
28.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ohne Benachrichtigung an Sie an eine beliebige Person zu übertragen, abzutreten, unterzulizenzieren oder zu verpfänden („Abtretung“), sofern eine solche Abtretung zu gleichen oder für Sie nicht nachteiligeren Bedingungen erfolgt.
28.2 Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen in irgendeiner Weise abtreten, unterlizenzieren oder anderweitig übertragen.
29 EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE
29.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Ausfälle von Telekommunikationsnetzwerken, Stromausfälle, Ausfälle von Computern oder anderer Geräte Dritter, Feuer, Blitzschlag, Explosion, Überschwemmung, Unwetter, Arbeitskämpfe oder Aussperrungen, Terrorakte oder Handlungen von Regierungen oder anderen zuständigen Behörden („höhere Gewalt“).
29.2 Unsere Leistung gilt für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und die Leistungsfrist verlängert sich entsprechend. Wir werden uns in zumutbarem Rahmen bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, durch die unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses erfüllt werden können.
30 VERZICHT
30.1 Wenn wir nicht auf die strikte Erfüllung Ihrer Verpflichtungen bestehen oder ein uns zustehendes Recht oder Rechtsmittel nicht ausüben, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von der Einhaltung dieser Verpflichtungen.
30.2 Ein von uns erklärter Verzicht auf einen Verstoß stellt keinen Verzicht auf einen späteren Verstoß dar.
30.3 Kein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ist wirksam, es sei denn, er wird ausdrücklich als solcher erklärt und Ihnen schriftlich gemäß Absatz 27 (Beschwerden und Mitteilungen) mitgeteilt.
31 SALVATORISCHE KLAUSEL
31.1 Wenn eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen von einer zuständigen Behörde als ungültig, unrechtmäßig oder undurchsetzbar angesehen wird, wird diese Bestimmung im entsprechenden Umfang von den übrigen Bedingungen getrennt, die weiterhin in vollem gesetzlich zulässigem Umfang gültig bleiben.
31.2 In solchen Fällen wird der als ungültig oder undurchsetzbar erachtete Teil in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht so geändert, dass er der ursprünglichen Absicht des Betreibers so weit wie möglich entspricht.
32 GESAMTE VEREINBARUNG
32.1 Diese Nutzungsbedingungen und alle hierin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Vereinbarungen oder Abmachungen.
32.2 Beide Parteien erkennen an, dass keine von uns auf Zusicherungen, Verpflichtungen oder Versprechen des anderen vertraut hat, außer denen, die ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen genannt sind.
32.3 Keine Partei hat einen Anspruch auf eine Abhilfe wegen einer falschen Erklärung der anderen Partei (es sei denn, diese wurde betrügerisch abgegeben); das einzige Rechtsmittel ist ein Anspruch wegen Vertragsverletzung gemäß diesen Nutzungsbedingungen.
33 RECHTE DRITTER
33.1 Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, hat keine Person, die nicht Vertragspartei ist, das Recht, eine der Bestimmungen durchzusetzen. Es ist den Endnutzern ausdrücklich untersagt, Vermögenswerte jeglicher Art an Dritte zu übertragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontoinhaberschaft, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche in Bezug auf diese Vermögenswerte. Dieses Verbot umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung, einzeln oder in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, natürlichen oder juristischen Person, Stiftung und/oder Vereinigung.
34 RECHT UND GERICHTSSTAND
34.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen (vorbehaltlich Absatz 25.2) den Gesetzen der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, und sind nach diesen auszulegen. Die Gerichte der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, sind für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.
35 VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN/GLÜCKSSPIEL
35.1 Für Kunden, die ihr Spielverhalten einschränken möchten, bieten wir eine freiwillige Selbstsperrungsrichtlinie an, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto zu schließen oder Ihre Fähigkeit zum Spielen oder Wetten auf der Website für einen Mindestzeitraum von sechs Monaten einzuschränken. Sobald Ihr Konto selbstgesperrt wurde, kann es unter keinen Umständen vor Ablauf der gewählten Frist wieder aktiviert werden. Nach Ablauf der Sperrfrist können Sie die Dienste wieder nutzen, indem Sie [email protected] kontaktieren.
35.2 Wenn Sie sich Sorgen über Ihr Spielverhalten machen, finden Sie möglicherweise die folgenden Richtlinien hilfreich:
35.2.1 Setzen Sie sich Grenzen für die Beträge, die Sie einsetzen oder einzahlen möchten.
35.2.2 Überlegen Sie vor Beginn, wie lange eine Spielsitzung dauern soll, und behalten Sie die Zeit im Blick.
35.2.3 Lassen Sie das Glücksspiel nicht Ihre täglichen Verpflichtungen beeinträchtigen.
35.3 Glücksspiel wird nicht empfohlen, wenn Sie sich von einer Abhängigkeit erholen oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen (einschließlich bestimmter verschreibungspflichtiger Medikamente) stehen.
35.4 Glücksspiel sollte stets als Freizeitbeschäftigung betrachtet werden und nicht als Einkommensquelle oder Möglichkeit, Schulden zurückzuzahlen. Das Erkennen eines möglichen Glücksspielproblems ist der erste Schritt, um die Kontrolle zurückzugewinnen.
35.5 Bitte beachten Sie:
35.5.1 Glücksspiel sollte unterhaltsam sein und nicht als Möglichkeit betrachtet werden, Geld zu verdienen.
35.5.2 Vermeiden Sie es, Verlusten hinterherzujagen.
35.5.3 Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
35.5.4 Behalten Sie Zeit und Ausgaben beim Spielen im Blick.
35.6 Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected] oder besuchen Sie den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“.
35.7 Der Betreiber verpflichtet sich, Initiativen zum verantwortungsvollen Glücksspiel zu unterstützen. Wir empfehlen den Besuch von www.responsiblegambling.org für weitere Unterstützung, wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel für Sie zu einem Problem wird.
36 LINKS
Wenn wir Hyperlinks zu anderen Websites bereitstellen, geschieht dies ausschließlich zu Informationszwecken. Die Nutzung solcher Links erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, und wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt oder die Nutzung solcher Websites oder für die dort enthaltenen Informationen. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keine Links zu dieser Website erstellen oder diese einrahmen („framing“).
37 KONTAKT
Der Betreiber kann per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden. Wenn Sie sich Sorgen über Ihr Spielverhalten machen, finden Sie möglicherweise die folgenden Richtlinien hilfreich: