FAQ

Zahlungen

Kann ich mein Bonusgeld abheben?

Bonusgelder müssen gemäß den Bedingungen eingesetzt werden, bevor sie abgehoben werden können.

Welche Währungen und Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir unterstützen Fiat (EUR), Kryptowährungen und verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich E-Wallets und Bankkarten.

Ist für eine Abhebung eine KYC-Verifizierung erforderlich?

Ja, vor der Bearbeitung von Abhebungen ist häufig eine Identitätsprüfung erforderlich, um die Vorschriften einzuhalten.

Wie schnell werden Auszahlungen bearbeitet?

Auszahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, abhängig von der Methode und dem Verifizierungsstatus.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich eine Auszahlung beantrage, bevor ich den Umsatz abgeschlossen habe?

In diesem Fall können sowohl der Bonus als auch alle damit verbundenen Gewinne verfallen.

Gibt es eine Gewinnobergrenze für Boni?

Einige Boni können eine Gewinnobergrenze haben - bitte prüfen Sie die jeweiligen Bonusbedingungen.

Gibt es ein VIP- oder Treueprogramm?

Ja, unser VIP-Programm bietet exklusive Vergünstigungen wie höhere Cashbacks, Kundenbetreuer und besondere Aktionen.

Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?

Nein, es kann immer nur ein Bonus aktiv sein. Wenn Sie einen neuen Bonus aktivieren, werden der vorherige Bonus und alle Fortschritte gelöscht.

Bieten Sie Cashback-Boni an?

Ja, aktive Spieler können sich je nach Aktion für Cashback auf Verluste bei platzierten Wetten qualifizieren.

Was passiert, wenn mein Bonus nicht automatisch gutgeschrieben wird?

Kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie eine Wette platzieren, damit diese überprüft und manuell hinzugefügt wird.

Gibt es eingeschränkte Länder oder Regionen?

Ja, aufgrund rechtlicher Beschränkungen sind einige Länder möglicherweise nicht berechtigt, zu spielen oder Boni zu beanspruchen.

Wie unterstützen Sie verantwortungsvolles Glücksspiel?

Wir bieten Tools wie Einzahlungslimits, Erinnerungen an Sitzungszeiten, Selbstausschluss und Links zu Hilfsorganisationen.

Welche Spiele zählen für die Umsatzbedingungen?

In der Regel erhalten Sie bei Spielautomaten einen Bonus von 100%, bei Tisch- und Live-Spielen weniger oder gar nicht. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen für jeden Bonus.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Unser Support-Team steht Ihnen 24/7 per Live-Chat und E-Mail für alle Anfragen zur Verfügung.

Wie kann ich den Willkommensbonus beanspruchen?

Registrieren Sie ein neues Konto, leisten Sie die erforderliche Mindesteinzahlung, und der Bonus wird automatisch gutgeschrieben.

Was sind Umsatzbedingungen?

Die Umsatzbedingungen geben an, wie oft Sie einen Bonus durchspielen müssen, bevor Sie einen Gewinn abheben können.

Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Nutzung des Bonus oder der Freispiele?

Ja, die meisten Boni und Freispiele verfallen innerhalb von 7 Tagen, sofern nicht anders angegeben.

Wie hoch ist der maximal zulässige Einsatz bei der Nutzung eines Bonus?

Der maximale Einsatz ist in der Regel auf 5€ begrenzt. Wenn Sie diesen Betrag überschreiten, können Ihr Bonus und Ihre Gewinne verfallen.