1. Introducción

Esta Política de Privacidad establece cómo el Operador gestionará la información personal que recopilamos como resultado de su inscripción como jugador del Operador.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted declara que entiende y acepta el uso de su información personal según lo establecido en esta política. El Operador puede revisar esta Política de Privacidad periódicamente y se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, a su discreción, publicando dichos cambios en el sitio web. Los cambios tendrán efecto de inmediato una vez publicados. El uso continuo del sitio web después de la publicación constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, no debe utilizar este sitio web ni proporcionarnos sus datos personales. Garantizamos que toda la información personal y sensible recopilada de nuestros clientes es manejada conforme a los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos. Aplicamos medidas físicas, digitales y administrativas para mantener esta información protegida. Requerimos que todos los terceros que prestan servicios en nuestro nombre respeten y protejan la confidencialidad de estos datos. El acceso a su información no pública está restringido exclusivamente al personal y contratistas autorizados, incluidos, entre otros, nuestros equipos de Soporte y Prevención de Fraude.

2. Información Personal

Los tipos de Información Personal que el Operador puede procesar sobre usted incluyen:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
País de ciudadanía
Dirección física
Número de identificación
Identificación emitida por el gobierno
Datos de ubicación
Información del dispositivo
Dirección IP
Datos relacionados con el uso de nuestros Servicios y productos, como transacciones de pago, apuestas, ganancias, estado VIP, ID de afiliado/Btag, entre otros
Datos relacionados con la aplicación de nuestros Términos de Servicio y Políticas (para más detalles, consulte los documentos correspondientes disponibles aquí):
- Términos de Servicio
- Política AML

La empresa recopila, o puede recopilar, dicha información a través de:

Datos ingresados durante el proceso de registro de cuenta
Comunicaciones con los Clientes
Datos provistos o generados al utilizar nuestros Servicios y productos
Proveedores de datos de terceros, conforme a esta Política de Privacidad, nuestros Términos de Servicio y nuestras políticas internas

3. Finalidades del Tratamiento y Gestión del Almacenamiento

Su Información Personal está protegida no solo por nuestras medidas de seguridad, dedicación y principios, sino también por las leyes aplicables. Solo trataremos su Información Personal cuando exista una base válida para hacerlo, que deberá encuadrarse en una de las siguientes:

Una obligación contractual con usted;
Un requisito legal que debamos cumplir;
Su consentimiento explícito para el tratamiento;
Nuestros intereses comerciales legítimos;
Razones de interés público;
Protección de sus intereses vitales.

Ejemplos adicionales de cuándo y por qué podemos procesar su Información Personal:

Para llevar a cabo verificaciones KYC (Conozca a Su Cliente) y confirmar su identidad.
Cuando usted elige recibir comunicaciones de marketing del operador.
Para proporcionar, mejorar y personalizar los servicios disponibles para usted como Miembro.
Para confirmar su identidad por motivos de seguridad y garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Para mantener y gestionar su cuenta de jugador.
Para mejorar su experiencia en el sitio web o por teléfono, y adaptar o desarrollar productos, servicios o información según sus necesidades, incluyendo actividades promocionales o de investigación de mercado.
Para informarle sobre productos, servicios u ofertas que puedan interesarle vía correo electrónico, SMS o teléfono.
Para responder a sus consultas, comentarios o solicitudes.
Para adoptar acciones adecuadas si el Operador tiene motivos para sospechar que ha ocurrido, ocurre o podría ocurrir una actividad ilegal o conducta indebida de naturaleza grave relacionada con nuestras funciones y actividades.
Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas.
Para ofrecerle acceso a beneficios del Club VIP, campañas y promociones ofrecidas por el Operador o sus subdominios gestionados.

Si decide no proporcionar su Información Personal, podríamos vernos impedidos de cumplir obligaciones legales, ejecutar un contrato o prestar servicios necesarios para gestionar su cuenta de jugador. Podría significar que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Al usar el Operador, convertirse en jugador o proporcionarnos información personal, usted reconoce que el Operador puede recopilar, usar, procesar y potencialmente divulgar su Información Personal con los fines y bases descritos en esta Política de Privacidad.

4. Terceros y Plazos de Conservación

Conservaremos sus datos mientras sea jugador del Operador. Si deja de ser jugador del Operador, conservaremos sus datos durante 6 años para cumplir con los fines establecidos en esta política. Sus registros personales serán mantenidos incluso si la cuenta del cliente está bloqueada/desactivada/eliminada/no está activa o no puede ser eliminada por razones técnicas. Podemos compartir su Información Personal, cuando sea necesario, con:

Organismos gubernamentales, autoridades policiales, reguladores u otras autoridades competentes;
Agencias de referencia o calificación crediticia;
Agencias de detección y prevención de fraude;
Proveedores de verificación de identidad y edad;
Organizaciones asociadas que lo hayan referido a nosotros;
Terceros con los que usted haya solicitado o consentido compartir información;
Proveedores o socios esenciales para ofrecer los productos o servicios solicitados;
Proveedores de Servicios de Pago, en la medida necesaria para sus propios procedimientos y obligaciones legales (incluyendo procesamiento de transacciones y verificación KYC).

Toda la información procesada por nosotros puede ser transferida, tratada y almacenada en cualquier parte del mundo, incluyendo países cuyas leyes de protección de datos podrían diferir de las de su lugar de residencia. Nos esforzamos por asegurar su información conforme a los requisitos legales aplicables.

5. Seguridad de los Datos Personales

Usted reconoce que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. En consecuencia, el Operador no garantiza ni asegura la seguridad de la información que usted transmite. Toda información transmitida al Operador se envía bajo su propio riesgo. No obstante, una vez recibida la información, adoptaremos medidas razonables para protegerla contra uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación, incluyendo el uso de sistemas y bases de datos protegidos por contraseña y tecnologías actualizadas. Al usar nuestros Servicios o proporcionarnos información, usted reconoce que podremos comunicarnos con usted electrónicamente respecto a temas de seguridad, privacidad y asuntos administrativos relacionados con su uso de los Servicios. Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de impedir que menores accedan a nuestros servicios. No aceptaremos su información para fines de apertura de una cuenta de apuestas. Sin embargo, corresponde a los padres o tutores supervisar las actividades en línea de sus hijos, incluyendo el uso de software de control parental cuando corresponda. Recuerde cerrar sesión después de usar el sitio web, especialmente si comparte dispositivo con otros usuarios. Usted es responsable de la seguridad del dispositivo que utiliza para acceder al sitio. En última instancia, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña e información de cuenta. Sea precavido cuando utilice Internet y nuestro sitio web.

6. Tratamiento de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecer a los usuarios una experiencia más fluida y personalizada. Las cookies son pequeños archivos de texto con datos limitados. Se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web. Cada vez que regresa, la cookie se envía de vuelta al sitio de origen o a otro que la reconozca, para recordar sus preferencias y actividad. Las cookies pueden cumplir diversas funciones, pero en general ayudan a mejorar la funcionalidad y su experiencia de navegación. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Las cookies utilizadas en este sitio se clasifican en:

Gestión de sesión
Seguridad
Prevención de fraude
Seguimiento
Analítica

Nuestros socios publicitarios y afiliados también pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios personalizados. Puede obtener más información general sobre cookies en www.allaboutcookies.org.

7. Comunicaciones Directas

Eventualmente podremos enviarle comunicaciones promocionales o de marketing sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, SMS, teléfono o notificaciones push. Puede optar por no recibirlas contactando: support@hispin.com De forma separada, podemos comunicarnos con usted sobre la administración o gestión de su cuenta de jugador del Operador. Estas comunicaciones son esenciales y se enviarán independientemente de sus preferencias de marketing.

8. Contáctenos

Si tiene inquietudes o desea obtener más detalles sobre cómo procesamos sus Datos Personales, puede contactarnos a: support@hispin.com

9. Cambios a Nuestra Política de Privacidad

El Operador puede revisar, modificar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar nuestras prácticas y obligaciones actuales. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web y los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación. Debe revisar esta política regularmente y mantenerse familiarizado con sus términos.